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Fragen & Antworten

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen.

Über Pimoroni

Wieso gibt es Pimoroni jetzt auch in Deutschland?

Die Pimoroni GmbH ist eine 100% Tochter der bekannten englischen Pimoroni. Die Pimoroni GmbH versendet alle Bestellungen direkt aus Deutschland, was dem Kunden Zeit und Geld spart. Zudem sind wir lokal zu erreichen und können so schneller helfen. Dies erleichtert auch die Zahlung und Abrechnung für alle Kunden, sowie kürzere Wege im Reklamationsfall

Ich möchte aber weiterhin über den Hauptshop pimoroni.com bestellen. Geht das?

Selbstverständlich. Jeder Kunde kann frei wählen wo er bestellen möchte. Bitte beachten Sie nur, dass die jeweiligen Kundenkontos nur für den jeweiligen Shop gelten.

Wieso gibt es unter pimoroni.com mehr Produkte? Kann ich diese auch über Deutschland beziehen?

Unter pimoroni.de finden Sie momentan eine Auswahl der populärsten Produkte. Wir bauen das Angebot aber kontinuierlich aus. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies aus logistischen Gründen etwas dauern wird. Falls Sie ein Produkt unter pimoroni.com finden, welches Sie interessiert, so können Sie uns gerne kontaktieren. Gerne besorgen wir Ihnen dies mit dem nächsten Wareneingang.

Bestellungen

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren momentan Paypal, amazon pay, Überweisungen, alle bekannten Kreditkarten (mit Ausnahme von US Dollar Amex). Zudem ist es für Firmen, öffentliche Einrichtungen, Schulen und Universitäten und andere Forschungseinrichtungen möglich per Rechnung beliefert zu werden. Bitte beachten Sie, dass dies erst ab einem Warenwert von 20 Euro (inklusive gesetzl. USt) möglich ist, da der administrative Aufwand bei geringerem Warenwert nicht gewährleistet werden kann.

Bis wann muß bestellt werden, damit die Bestellung am gleichen Tag versendet wird?

Alle Bestellungen bis 15:00 Uhr werden noch am gleichen Tag versendet.

Ich bestelle aus dem europäischen Ausland (EU) und habe eine gültige Umsatzsteuer ID. Kann ich eine steuerbefreite Lieferung durchführen lassen?

Dies ist möglich! In diesem Falle bitte zuerst einen Pimoroni Kundenkonto erstellen und uns danach kontaktieren. Bitte teilen Sie uns dann Ihre Umsatzsteuer-ID mit, damit wir Ihr Kundenkonto automatisch auf einen Vorsteuerabzug umstellen können (nach Prüfung der übermittelten USt-ID).

Ich wohne in [Ländername]. Liefert ihr auch zu mir?

Wir versenden weltweit fast in alle Länder. Alle Infomationen rund um den Versand findest du in den Versandinformationen.

Versand

Wie teuer ist der Versand innerhalb Deutschlands?

Der Standardversand (nicht Express) innerhalb Deutschlands kostet 3,50 EUR für alle Bestellungen. Bestellungen ab 50 EUR Warenwert sind versandkostenfrei!

Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?

Die Standardversand-Sendungen werden per Deutsche Post oder DHL Paket versendet (ja nach Größe und Warenwert). Die Sendungen sind in der Regel in 1-2 Werktagen beim Empfänger innerhalb Deutschlands.

Kann ich an eine Packstation versenden lassen?

Ja, dies ist möglich.

Kann ich an eine Postfiliale versenden lassen?

Natürlich. Auch dies ist möglich.

Ich möchte eine Express-Sendung am Samstag erhalten?

Express-Bestellungen müssen, wie alle anderen Bestellungen auch, bis 15:00 Uhr eingegangen sein, um am gleichen Tag versendet zu werden. Express-Sendungen, die am Freitag versendet werden, werden sind in der Regel am Montag ausgeliefert. Sollte dies nicht ausreichen, so kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, dass wir eine Samstagszustellung organisieren können. Dies ist unter Umständen mit höheren Versandkosten verbunden.

Raspberry Pi Zero & Zero W 

Wieso ist die Abgabe für den Raspberry Pi Zero und Zero W  beschränkt?

Momentan gibt es noch eine Beschränkung von einer Einheit pro Kunde für den Raspberry Pi Zero und Zero W. Dies bedeutet, dass die offiziellen Raspberry Pi Reseller nur eine Einheit pro Kunde abgeben, um sicherzustellen, dass trotz eingeschränkter Verfügbarkeit, jeder Interessierte eine Einheit erhält. 

Wann diese Beschränkung aufgehoben wird, ist zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht abzusehen.

Gilt dies auch für Kits und Projekte?

NEIN, dies gilt nur für die einzelnen Einheiten. Für Kits, die einen Raspberry Pi Zero enthalten gilt dies NICHT! Hiervon können Sie unbeschränkt viele Einheiten erwerben. Auch die Kombination von einem Raspberry Pi Zero oder Zero W mit einem oder mehr Kits ist beliebig möglich.

Kann ich als Firma oder Forschungseinrichtung mehrere Raspberry Pi Zeros bestellen?

Die Beschränkung gilt für Privat- und Firmenkunden, sowie Forschungs- und Lehreinrichtungen in gleichem Maße.

Wieso wurde meine Bestellung eines Raspberry Pi Zero oder Zero W storniert?

Aufgrund  der Beschränkung ist es möglich, dass wir Bestellungen eines zweiten oder mehrerer Zeros oder Zero Ws für den gleichen Kunden stornieren müssen. Bitte haben Sie Verständnis hierfür. 

Verfügbarkeit von Produkten

Ich möchte ein Produkt bestellen, dieses finde ich allerdings nicht in Ihrem Produktkatalog. Können Sie dies für mich bestellen?

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall. Wir können Ihnen Produkte aus dem Produktkatalog von Adafruit, Sparkfun und Pololu für Sie individuell bestellen (sollten keine Einschränkungen hierfür vorliegen).

Support

Wo finde ich Beispiele und Libraries für Pimoroni Produkte?

Jeglichen Pimoroni Code findest Du bei GitHub! In der Regel sind alle Links auch auf der Produktseite zu finden, aber Du kannst auch direkt auf GitHub unsere Repositories durchsuchen.

Großbestellung / Gewerbliche Großkunden / Bildungseinrichtungen

Ich möchte ein individuelles Angebot erhalten. Was kann ich tun?

Für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte mit allen Details per E-Mail an info@pimoroni.de.

Wie kann ich als gewerblicher Großkunde einkaufen?

Als gewerblicher Großkunde können Sie unser Wholesale Portal nutzen. Gerne können Sie uns auch direkt kontaktieren.

Ich würde gerne Pimoroni Produkte vertreiben, ist das möglich?

Sicher! Erstelle einen Account in unserem Pimoroni Großhandels Shop um Zugang zum Reseller-Programm zu bekommen. Es besteht ein Mindestbestellwert.